Le marketing expérientiel est une stratégie marketing ayant pour but de créer une expérience client inoubliable aux yeux des consommateurs. La théâtralisation du lieu de vente ou de communication implique émotionnellement le consommateur dans une mise en scène mémorable et immersive.
Le marketing expérientiel, un moyen de marquer les esprits
Le marketing expérientiel, c’est quoi ?
Le marketing expérientiel vise à créer des expériences mémorables et significatives pour les consommateurs. Cette stratégie repose sur le fait que les expériences positives et sensorielles sont plus efficaces pour influencer le comportement d’achat que les messages publicitaires traditionnels.
L’objectif principal est de générer un lien émotionnel entre la marque et le client. Le marketing expérientiel permet ainsi à une enseigne de créer une connexion unique avec sa clientèle en lui offrant la possibilité de vivre une expérience unique avant l’acquisition d’un produit ou d’un service. Le consommateur gardera alors une image positive de la marque puisqu’elle sera perçue comme étant innovante, originale et sensibles aux envies de ses clients.
Plus simplement, le marketing expérientiel repose sur 5 piliers fondamentaux : surprendre, proposer de l’extraordinaire, créer du lien, utiliser la marque et stimuler les 5 sens.
L’engagement émotionnel au cœur du marketing expérientiel
Le marketing expérientiel est particulièrement efficace. En effet, l’engagement émotionnel joue un rôle central dans la création d’expériences mémorables et impactantes. Contrairement aux techniques traditionnelles qui transmettent uniquement des informations rationnelles sensées pousser à l’achat, le marketing expérientiel établit un lien émotionnel profond entre la marque et le consommateur. Les sentiments engendrés prendront l’avantage sur la raison.
En stimulant les émotions telles que le joie, l’émerveillement ou même la nostalgie, vous établirez un lien de confiance mais aussi de confort avec votre public. L’engagement émotionnel est une clé essentielle du succès qui vous offre l’opportunité de forger une relation unique et significative avec votre public.
Le processus préachat : une expérience marquante
Le marketing sensoriel, le secret d’une expérience client accomplie
Le marketing des sens est une partie intégrante de l’expérience. Grâce à la vue, l’odorat, l’ouïe, le toucher ou même le goût, l’expérience se vit également à travers nos sens. En effet, le marketing sensoriel piège nos sens et pousse le consommateur à acheter un produit ou un service, que ce soit à travers les couleurs perçues, les sons entendus ou les matières touchées. Le marketing sensoriel est une approche simple et interactive qui permet de toucher pleinement le consommateur.
Tac-tic media propose des expériences sensorielles, notamment lors de campagnes de distribution de flyers grâce à l’Affi’café ou à l’Affi’jus. En proposant une boisson avec le flyer distribué, les futurs clients associeront le goût d’une boisson au plaisir et au partage, ce qui donnera une image de marque positive. De plus, ce concept est atypique et attire l’attention grâce aux affiches présentes sur le dos des drinkman, ce qui stimule la vue. Au-delà du contact établi, l’odorat est stimulé grâce à l’odeur de la boisson chaude qui attirera l’attention du futur client. De plus, une odeur agréable influence les émotions et la volonté de consommer un bien ou un service. L’expérience client proposée par tac-tic media n’en est que plus inoubliable. Cette action ne pourra qu’améliorer votre renommée et vous différencier de la concurrence.
L’influence sur la fidélisation et la perception de la marque
Grâce au marketing expérientiel, les clients sont plus fidèles à la marque qui leur a fait vivre cette expérience. Ils la considèrent comme étant différente de la concurrence ce qui accroit leur engagement envers la marque. En effet, à la valeur de l’objet ou du service acheté s’ajoute celle de l’expérience que le client a connu que ce soit lors d’une campagne publicitaire ou d’un moment précédant l’achat.
Par ailleurs, l’expérience peut même se prolonger en ligne. En créant une landing page au design intuitif et à l’image de la marque, le public pourra ici encore vivre une certaine expérience. Le Phygital allie parfaitement l’ère du digital et la réalité, ce qui propose au public une expérience complète et incomparable.
Un élément essentiel à l’ère du digital
A l’ère du digital, la communication s’est métamorphosée en quelques années. En effet, les publicités en ligne abondent et l’attention des consommateurs est ainsi plus difficile à capter. Si une campagne n’est pas intéressante en quelques secondes aux yeux du consommateur, elle sera ignorée. Que ce soit dans une boite mail, sur les réseaux sociaux ou dans la rue, l’enjeu est le même.
Il est donc essentiel de garder une expérience physique et un certain contact avec vos clients. Une rencontre avec une personne, une expérience tactile ou simplement un échange dans la réalité peut se démarquer de toute autre expérience digitale. Que ce soit lors de la dégustation d’un produit, de la distribution de prospectus ou encore d’une expérience visuelle, une interaction directe créé un lien émotionnel durable qui ne peut pas être créé avec le digital. Investir dans l’expérience client est ainsi un moyen de se démarquer de la concurrence et de renforcer la fidélité de vos clients.
Les nombreuses stratégies digitales mises en place pour vendre un bien ou un service ne permettent pas une expérience complète. Il faut donc créer un équilibre entre le monde physique et le monde digital afin de créer une expérience mémorable.
Une expérience couronnée de succès
La mise en place de moments mémorables
L’expérience client vise à créer des interactions immersives et marquantes qui engage le client émotionnellement et sensoriellement. La mise en place d’une stratégie de marketing expérientiel requiert une réflexion particulière.
Les cibles et leurs besoins doivent être correctement identifiés. Le public souhaitera-t-il participer à l’expérience ou préfèrera-t-il seulement être spectateur ? Est-ce-que je souhaite communiquer avec la Gen Z ou les personnes actives ?
Il faut également définir les objectifs de cette expérience pour finalement l’adapter. L’ultime but est-il d’accroitre la popularité de ma marque ? Ou plutôt de promouvoir un produit ou un service ?
Attention à ne pas oublier de stimuler les émotions et les sens. L’expérience sera d’autant plus marquante pour le client.
Enfin, il est primordial de personnaliser l’expérience en fonction des valeurs que vous souhaitez partager mais également du public que vous souhaitez toucher. Quelle image je souhaite transmettre à mon public ? Effectivement, en utilisant des moyens de communication spécifiquement adaptés à votre image de marque, votre public sera d’autant plus intéressé. Tac-tic media propose différentes expériences originales et surprenantes pour promouvoir votre marque.
Chez tac-tic media, l’expérience c’est avec un grand E !
Tac-tic media propose plusieurs moyens pour créer avec vous de nouvelles expériences à partager et un lien unique avec votre public.
Le roadshow est une expérience originale et attrayante pour le public. En effet, le roadshow ou tournée évènementielle est un moyen idéal pour promouvoir un produit ou un service tout en créant un contact avec le public. Par ailleurs, ce concept innovant permet à votre marque de se démarquer de la concurrence et de parfaire votre image de marque en se déplaçant directement au plus proche de son public.
Tac-tic media propose aussi des campagnes de marketing expérientiel uniques avec les Affi’bike. En effet, cette affiche tractée par un vélo ne passe pas inaperçue et est très inhabituelle. Cela vous permettra d’attirer l’attention sur vous, de toucher un large public mais aussi de vous démarquer de la concurrence. Les Affi’bike© font également quelques arrêts à des points stratégiques pour distribuer des flyers ou encore mettre en place d’autres moyens de communication. Le marketing expérientiel est le meilleur moyen de créer un lien avec son public, plus proche de vous que jamais.
Promouvez votre produit, votre service ou votre marque grâce aux Affi’café ou Affi’jus. Sur les pistes de skis ou en station balnéaire, tac-tic media n’hésite pas à se déplacer dans de nombreux endroits inédits pour promouvoir votre marque.
N’oublions pas la roue de la chance ! Cette campagne inédite a marqué l’esprit du public. En effet, une roue qui nous donne une chance de gagner un cadeau est assez amusant et inhabituel, tout comme le fait de recevoir des échantillons gratuits d’un nouveau produit dans la rue. Tac-tic media vous aidera à conquérir l’esprit de votre public en lui proposant une expérience unique.
Tac-tic media vous accompagne pour faire vivre à vos consommateurs une expérience unique. Street marketing ou roadshow, tout est possible à mettre en place !
Quelque soit votre secteur d’activité, nos experts vous accompagnent dans la mise en place de vos campagnes de communication hors-média. Sélectionnez l’agence de votre choix, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
Phygital : Définition, exemples et enjeux pour la communication
[…] De plus, pour que le phygital ait un véritable impact, il faut réussir à capter l’attention des clients et à les surprendre. Dans un monde saturé d’informations, l’originalité est essentielle dans votre communication. Des outils comme les écrans interactifs, des web apps, la réalité augmentée ou même des QR codes bien pensés permettent d’offrir des expériences engageantes et mémorables, tout en différenciant votre marque. Il s’agit d’adopter une approche marketing expérientiel. […]